-
-
-
-
- আমাদের বিষয়ে
- আমাদের সেবা
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ/ অধিদপ্তর
- ই-সেবা
- গ্যালারি
-
যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
-
- মতামত
-
-
-
-
- আমাদের বিষয়ে
-
আমাদের সেবা
ডাউনলোড
সেবাসমূহ
প্রশিক্ষণ ও পরামর্শ
-
অন্যান্য কার্যালয়
বিভাগীয়/ উপজেলা কার্যালয়
মন্ত্রণালয়/বিভাগ/ অধিদপ্তর
- ই-সেবা
-
গ্যালারি
ফটো গ্যালারি
ভিডিও গ্যালারি
-
যোগাযোগ
অফিস যোগাযোগ
যোগাযোগ ম্যাপ
-
-
মতামত
মতামত ও পরামর্শ
প্রকাশের তারিখ: ১৮-০৭-২০২৪
পাতা
সিটিজেন চার্টার
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের সিটিজেন চার্টার
|
ক্রমিক |
ভোক্তা অধিকার বিরোধী কাজ |
সেবা প্রার্থী |
সেবা প্রদানকারী |
সময়সীমা |
মাধ্যম |
|
১ |
নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে কোন পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা |
১.যে কোন ভোক্তা।
|
১. জাতীয় ভোক্তা অধিকারসংরক্ষণ অধিদপ্তরের সকল ১মশ্রেনীর কর্মকর্তা।
মোবাইল নম্বর: 01777-753668
২ ইমেইল : ad-joypurhat@dncrp.gov.bd
মোবাইল : ০১৩১৮-৩৯৬৯৬৩
২.জেলা ম্যাজিষ্ট্রেট (সকল জেলা)।
অভিযোগ দায়ের সংক্রান্ত ওয়েবসাইট: dncrp.com ই-মেইল: nccc@dncrp.gov.bd হটলাইন: ১৬১২১ জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, জয়পুরহাট জেলা কার্যালয়ে ই-মেইল: ad-joypurhat@dncrp.gov.bd মোবাইল নম্বর: ০১৩১৮-৩৯৬৯৬৩ |
১. কারণ উদ্ভবহওয়ার ৩০দিনের মধ্যেঅভিযোগদায়ের করতেহবে। |
১.অভিযোগ অবশ্যইলিখিতহবে।
৫. অভিযোগকারী অভিযোগ দায়েরের সময় আবশ্যিকভাবে তাঁরপূর্ন নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর(যদিথাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। |
|
২ |
জেনেশুনে ভোজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা |
||||
|
৩ |
স্বাস্থের জন্য মারাত্মকভাবে ক্ষতিকারক দ্রব্য মিশ্রিত কোন খাদ্য পণ্য বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা |
||||
|
৪ |
মিথ্য বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারণকে প্রতারিত করা |
||||
|
৫ |
প্রতিশ্রুত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা সরবরাহ না করা |
||||
|
৬ |
ওজনে ও বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা |
||||
|
৭ |
পরিমাপে ও দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছুতে কারচুপি করা |
||||
|
৮ |
কোন নকল পণ্য বা ঔষধ প্রস্তুত বা উৎপাদন করা |
||||
|
৯ |
মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা |
||||
|
১০ |
নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কার্য করা যাতে সেবাগ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে |
||||
|
১১ |
অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা |
||||
|
১২ |
অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবাগ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী ঘটানো |
||||
|
১৩ |
কোন পণ্যমোড়কাবদ্ধভাবে বিক্রয় করার এবং মোড়কের গায়ে পণ্যের উপাদান,সর্বোচ্চ খুচরাবিক্রয় মূল্য, উৎপাদনের তারিখ, মেয়াদ উর্ত্তিণের তারিখ ইত্যাদি লিপিবদ্ধকরার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করা |
||||
|
১৪ |
আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে পণ্যের মূল্যের তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা |
১.যে কোন ভোক্তা।
|
১. জাতীয় ভোক্তা অধিকারসংরক্ষণ অধিদপ্তরের সকল ১মশ্রেনীর কর্মকর্তা।
২. ইমেইল : ad-joypurhat@dncrp.gov.bd
মোবাইল : ০১৩১৮-৩৯৬৯৬৩
২.জেলা ম্যাজিষ্ট্রেট (সকল জেলা)। |
১. কারণ উদ্ভবহওয়ার ৩০দিনের মধ্যেঅভিযোগদায়ের করতেহবে। |
১.অভিযোগ অবশ্যইলিখিতহবে।
|
|
১৫ |
আইনানুগবাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সেবার মূল্যের তালিকাসংরক্ষণ না করা এবং সংশ্লিষ্ট স্থানে বা সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে উক্ততালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা |
||||
|
ভোক্তার সংজ্ঞা ঃ * যিনি সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ করে বা সম্পূর্ণ বাকীতে পণ্য অথবা সেবা ক্রয় করেন।
|
|
||||
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
সফটওয়্যার তৈরি:
